Una boutique interattiva, che combina social media e vendita al dettaglio
È la Maison di Riccardo Tisci a sperimentare per prima una nuova idea di shopping in-store tra reale e virtuale: si tratta del “Burberry luxury social store” di Shenzhen, in Cina, aperto in partnership con Tencent, il gigante della tecnologia cinese proprietario di WeChat. La scelta non è casuale: la boutique ha infatti aperto nella Shenzhen Bay MixC, il centro tecnologico della città.
Il concept è quello di far conoscere l’universo Burberry non solo con la vendita al dettaglio in boutique, ma anche attraverso i social media e le loro possibilità interattive, promettendo un’esperienza d’acquisto innovativa, che catapulta il cliente all’interno del brand.
Lo store, aperto il 31 luglio 2020, si sviluppa su una superficie di 539 metri quadrati ed è diviso in 10 ambienti diversi, dove il DNA è determinato dalla scelta di toni neutri e dall’alto tasso di tecnologia.
Entrando in negozio, infatti, i clienti si imbattono in una vetrina interattiva: una scultura vivente ispirata alla passerella di specchi “Memories”, la stessa della sfilata Burberry autunno inverno 2020/2021, che risponde ai movimenti del corpo.
Vetrina – Burberry Shenzhen Store © courtesy of Burberry
In collaborazione con Tencent, Burberry ha sviluppato il suo mini-programma in grado di dar vita a contenuti esclusivi; alcuni di essi sono studiati appositamente per ogni cliente, per vivere un’esperienza di shopping unica e completa.
Ecco che lo smartphone si trasforma in un compagno di shopping digitale: ogni cliente avrà a disposizione un proprio avatar, un simpatico animaletto che evolvendosi ad ogni attività social o in store consente una maggiore interazione con il brand. Sempre tramite il programma, è possibile guadagnare premi, grazie a una Burberry-valuta virtuale con cui si ottengono personaggi, prodotti, premi e contenuti personalizzati.
Burberry, ovviamente, applica codici Qr a tutti i prodotti in negozio: la scansione del codice rimanda a un approfondimento del prodotto e permette di esplorare ulteriori funzioni come il tour degli spazi, la possibilità di avere un’anteprima dei prossimi prodotti Burberry, l’opportunità di prenotare appuntamenti in negozio, tavoli al Thomas’s Cafe – il bistrot dello store – e di riservare il proprio camerino preferito, ciascuno con arredo diverso (Burberry Animal Kingdom, Reflections e Thomas Burberry Monogram) e playlist musicale dedicata. Insomma, un modo tutto nuovo per rafforzare il legame emotivo tra un brand e il suo pubblico.
Camerino – Burberry Shenzhen Store © courtesy of Burberry
Per celebrare il lancio di questa nuova avventura, la Maison ha poi lanciato la Burberry Shenzhen Capsule Collection, una linea esclusiva creata appositamente per la boutique. L’apertura di uno negozio così innovativo, assicura Marco Gobbetti, ceo di Burberry, «ridefinirà totalmente le aspettative del retail di lusso».
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